Polityka prywatności

Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych osób korzystających z serwisu RecoveryFlow. Poniżej przedstawiamy informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest RecoveryFlow sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Biała 1B/301.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych można kontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@recoveryflow.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

Podczas korzystania z serwisu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dokumenty przesłane do analizy, np. umowa kredytowa,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. adres IP.

3. Automatyczny asystent głosowy (Voice Bot)

W ramach serwisu RecoveryFlow udostępniamy automatyczny asystent głosowy dostępny pod numerem telefonu podanym na stronie. Asystent umożliwia wstępną analizę potencjału sprawy kredytowej bez konieczności wypełniania formularza.

Podczas rozmowy z asystentem:

• rozmowa jest rejestrowana i przetwarzana w celu transkrypcji,
• zbieramy dane podane w trakcie rozmowy: numer telefonu, nazwę banku, rok zawarcia umowy, kwotę kredytu oraz status kredytu,
• na podstawie podanych danych system przeprowadza wstępną kwalifikację sprawy,
• za zgodą wyrażoną w trakcie rozmowy wysyłamy SMS z linkiem do przesłania dokumentów.

Podstawą prawną przetwarzania danych z rozmowy jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na wysyłkę SMS). Nagrania rozmów przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 30 dni.

4. Cele i podstawy przetwarzania

Dane przetwarzamy w następujących celach:

• przeprowadzenie analizy przesłanych dokumentów,
• kontakt w sprawie wyniku analizy,
• przedstawienie możliwych dalszych działań,
• obsługa zapytań użytkowników,
• zapewnienie bezpieczeństwa serwisu,
• prowadzenie statystyk korzystania ze strony.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie usługi analizy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym obsługę serwisu, takim jak:

• dostawcy usług hostingowych,
• dostawcy usług IT,
• podmioty współpracujące przy analizie spraw.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie odpowiednich umów.

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, w szczególności:

• do czasu zakończenia analizy sprawy,
• do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• do momentu wycofania zgody.

7. Prawa użytkownika

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

8. Prawo do skargi

Jeżeli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• analizy ruchu na stronie,
• poprawy jakości usług.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.

10. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w celu dostosowania jej do zmian w przepisach prawa lub funkcjonalności serwisu. Aktualna wersja zawsze znajduje się na tej stronie.

Data ostatniej aktualizacji: 2026